Todo lo que necesitas saber antes y después de tu compra en KanubyPack
DUDAS GENERALES
¿Dónde se ubican?
Estamos ubicados en Valle de Tequila, Parque IBP 100, Santa Catarina, Nuevo León. Contamos con un almacén en esa dirección. Te recomendamos realizar tu compra en línea antes de pasar por tu producto.
¿Tienen tienda física para comprar?
Actualmente NO contamos con tiendas físicas. Todos los pedidos se procesan desde nuestra bodega en Santa Catarina, Nuevo León.
¿Hay monto mínimo de compra?
No tenemos un monto mínimo, aunque algunos productos se venden por paquete.
MÉTODOS DE PAGO
¿Qué métodos de pago aceptan?
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Transferencias bancarias
¿Cómo solicito una factura?
Una vez que hayas recibido y verificado tu pedido, puedes solicitar tu factura enviando los siguientes datos por WhatsApp o correo electrónico:
- Razón Social
- RFC
- Código Postal
- Régimen Fiscal
- Uso de CFDI (Gastos en general o Adquisición de mercancías)
- Número de pedido
- Solicítala por [WhatsApp] o por correo electrónico a: ejemplo@kanuby.com
¿Por qué fue rechazado mi pago?
- Revisa los datos de tu tarjeta (fecha de vencimiento, CVV, etc.)
- Confirma con tu banco si tu tarjeta permite compras en línea
- Si el problema continúa, intenta con otro método de pago o contáctanos
ENVÍOS
¿A dónde hacen envíos?
Por el momento realizamos envíos solo dentro del estado de Nuevo León, pero estamos trabajando para ofrecer envíos nacionales próximamente.
¿Hacen envíos a domicilio?
Sí, puedes elegir envío a domicilio o recoger en nuestro almacén. El costo se calcula durante la compra.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles tras procesar tu pedido.
MAYOREO
¿Manejan ventas al mayoreo?
Sí, contamos con opción de venta al mayoreo. Escríbenos por WhatsApp o correo para más información.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
¿Puedo cancelar mi orden?
No aceptamos cancelaciones una vez que el pedido ha sido procesado.
¿Qué pasa si el producto llega incompleto o dañado?
Contáctanos inmediatamente. Si el error fue nuestro, haremos el reembolso o reposición. Por favor, envíanos:
- Foto del producto
- Número de orden
- Comprobante de pago
¿Tienes más dudas?
Escríbenos al +52 213 412 31231 o envíanos un correo a ejemplo@kanuby.com
